Suporte Técnico Layer 7 - Eficiéncia, proximidade e confiança
Maís do que suporte, entregamos soluções completas para que sua empresa funcione com segurança e produtividadé todos os dias.
O que oferecemos?
Atendimento Multicanal
Estamos onde você precisa: telefone, WhatsApp, TeamViewer, e-mail e plataforma Milvus. Escolha o canal e receba suporte rápido, seguro e personalizado.
Suporte Nivel 1.2 e 3
Atendimento técnico de TI escalável, do básico à alta complexidade. Cada nível é especializado para resolver desde incidentes simples até desafios críticos de infraestrutura.
Técnicos Presenciais
Profissionais qualificados vão até você para manutenções, configurações, implantações e soluções que exigem atendimento no local.
Monitoramento Proativo
Detectamos e resolvemos problemas antes que eles afetem seu negócio, garantindo operação contínua e segura.
Nossos diferenciais
- Equipe certiticada pelas maiores fabricantes do mercado
- Planos flexíveis
- SLA claro para cada nivel de supote
- Relatorios mensais completos
- Atendimento humanizado e agil
Como funciona nosso suporte
N1 – Suporte Básico e Operacional
Atendimento a solicitações simples e rotineiras, como configuração de e-mails, suporte a softwares de uso comum, instalação de impressoras e resolução de problemas de baixa complexidade.
N2 – Suporte Técnico Avançado
Resolução de problemas mais complexos que exigem análise detalhada, configuração de redes, diagnósticos avançados de hardware e software, e atendimento especializado que não pôde ser resolvido no N1.
N3 – Especialista e Consultoria Técnica
Atuação estratégica e altamente técnica, incluindo implementação de soluções críticas, recuperação de desastres, segurança da informação, arquitetura de sistemas, migrações complexas e consultoria para projetos de alto impacto.
A Layer 7 traneformou o nosso suporte, Agora femos aguem aqui dentro que entende nosso dia a dia, e per tras, um time preparado para quaiqueriesafio."
Fernanda Lopes,
Coordenadora Andinistratíva